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专家支招:手把手教你如何选型移动CRM

作者:新网服务市场 浏览:687 2018-05-15 来源:服务市场转载
CRM作为SaaS模式发展最为迅速的软件,已被众多企业认可和引进。据移动信息化研究中心公布:2016年,我国的移动CRM渗透率已达26.8%;已经部署并使用的群体占比已经达到33.4%,中小型企业依然是CRM的主力使用者。 但面对市场上的众多CRM软件,如何选择适合的

CRM作为SaaS模式发展最为迅速的软件,已被众多企业认可和引进。据移动信息化研究中心公布:2016年,我国的移动CRM渗透率已达26.8%;已经部署并使用的群体占比已经达到33.4%,中小型企业依然是CRM的主力使用者。

但面对市场上的众多CRM软件,如何选择适合的CRM是每个企业不得不面对的一个重要难题。根据相关数据,90%企业考虑使用CRM系统之前,基本会考察5~6款CRM软件进行参照对比。我们这里立足于中小企业用户,给出几点选购CRM建议。

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首先,成本    出于成本考虑,非常不建议中小企业选用实施的CRM。实施的CRM,实施成本大概是Lisense的2倍,比如Siebel的实施和安装成本在几百万量级,一般是企业规模超过了1000人-2000人左右,可以认真考虑选用。

对中小企业,建议使用SaaS类型的CRM,尝试门槛低,进入成本不高。主流CRM对于单个用户(账号)的单月成本在40到100元之间。中小企业先用5-10个帐号,每月花小几百块,就能把销售管理起来,这是非常值得的。

其次,定制化    企业自身是否有研发能力,决定了选择哪种SaaS类型。没有定制能力,建议用国内的CRM,国外大厂虽然名气很大,但本地化,稳定性还有服务都不如本土企业,几乎只有跨国公司的中国分公司使用。

有定制能力,建议用Sugar CRM,开源免费。可以二次开发符合自己的需要。不少to B的互联网创业公司在使用,效果不错。

最后,明确需求    一般而言,移动CRM系统具备以下几点功能就能满足中小企业的日常需求:考勤定位、名片管理、拜访管理、语音汇报、统计管理、订单管理以及计划管理,甚至不少企业只要其中的两三点功能就可以了。

有些CRM侧重于市场、营销,有些CRM侧重于外勤管理,企业需要根据自己的需求来选型CRM。

当然,选型CRM最好的方法就是试用。以下为大家总结了国内流行的五大CRM,均支持5天无理由退款,您可以放心试用并选择最合适企业业务的CRM系统。

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